• Panasonic
  • ロート製薬(株)
  • umbro
  • (株)ダイセル
  • シップヘルスケアホールディングス(株)
  • (株)東洋ゴム工業
  • (株)セブン-イレブン・ジャパン
  • Sky(株)
  • 吹田市

GAMBA OSAKA OFFICIAL WEB SITEGAMBA OSAKA OFFICIAL WEB SITE

ホームゲーム開催延期に伴う「チケット払い戻し方法」のご案内

新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止のため、開催が延期となりました対象試合のチケットの払い戻しについて、下記の通りお知らせいたします。
対象試合によって払い戻し期間が異なりますので、お持ちのチケットの対象試合を確認の上、該当する払い戻し期間にお手続きをお願いいたします。

全てのチケットは払い戻しとなります。代替開催日の試合ではご利用いただけません。

対象試合のチケット・駐車券は、全て払い戻しとなります。
※代替開催日の試合ではご利用いただけませんので必ず払い戻しのお手続きをお願いいたします。
ご購入方法により払い戻し方法等が異なりますので、必ず下記をご確認の上お手続きください。

<払い戻し時のご注意>

※チケットの払い戻しは、払い戻し受付期間のみの対応となります。
払い戻し期間終了後は如何なる理由でも払い戻しを受けることはできかねますので、必ず期間内にお手続きをお願いいたします。

<代替試合について>

延期対象試合の代替開催日の日程は決まり次第、公式HPにてご案内させていただきます。

※振替前の試合日のチケット・駐車券では代替開催日の試合でご利用いただけません。
代替開催日の試合をご観戦には再度チケットのご購入が必要となります。

<単券チケット払い戻し対象試合・払い戻し受付期間>

【対象試合】

  • 明治安田生命J1リーグ 第2節
    ガンバ大阪 vs 鹿島アントラーズ

【払い戻し期間】

4/6(火)10:00 ~ 5/31(月)23:59

【対象試合】

  • 明治安田生命J1リーグ 第3節
    ガンバ大阪 vs 大分トリニータ

【払い戻し期間】

4/9(金)10:00 ~ 5/31(月)23:59

【対象試合】

  • 明治安田生命J1リーグ 第6節
    ガンバ大阪 vs 横浜F・マリノス

【払い戻し期間】

4/20(火)10:00 ~ 5/31(月)23:59

※払い戻し受付開始日時は対象試合によって異なります。お間違えの無いようご注意ください。
※QRチケットの払い戻し(ウェルネット株式会社送金サービス)に関しましては、受付開始より順次払い戻しご案内メールをお送りいたします。該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。

<アウェイゲームの払い戻しについて>

アウェイゲーム、その他Jリーグ公式戦のチケットの取り扱いにつきましては下記をご確認ください。

新型コロナウイルスの影響による開催延期試合のチケットの取り扱いについて(公益社団法人日本プロサッカーリーグ )
https://www.jleague.jp/news/article/16774/

ガンバチケット(Jリーグチケット)でご購入のお客様
(ファンクラブ先行販売・一般販売(QRコード含む)・その他キャンペーン・駐車券)

1-AQRチケットをお持ちの方

QRチケットお持ちのお客様の払い戻しについては、ウェルネット株式会社の送金サービスを利用し、Jリーグチケットを運営するぴあ株式会社より払い戻しを実施いたします。
払い戻し開始前のご準備、手続きの手順をご確認いただき、払戻期日までにお手続きをいただきますようお願いいたします。

<払い戻しご案内メールが届く前のお手続き>
1.「refundss@pia.co.jp」のアドレスよりメールが受信できるようにご設定ください
払い戻しお手続きに関するご案内を「refundss@pia.co.jp」より、JリーグIDにご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
ドメイン解除等、ご案内のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※URL付きメールが受信拒否になっている場合は解除設定をお願いします
※メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。

<ご案内メールが届いた後のお手続きについて>
2.払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内
払い戻しの準備ができ次第、「refundss@pia.co.jp」よりJリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、払い戻し時に必要なIDおよびパスワードをご案内いたします。
※払い戻しに必要なIDおよびパスワードは今回限り有効となります。JリーグIDではログインできませんのでご注意ください
※複数回チケットをご購⼊の場合は、ご購入回数分のID・パスワードが発行されます
※ログインID、パスワードは3回間違えるとロックがかかります

3.払い戻し手続き用URLのご案内
払い戻しに関するIDのご案内後、「refundss@pia.co.jp」より返金手続き用のURLが配信されます。

4.払い戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください
2.にてお受取済みのID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
※「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください
※お手続きの期限を過ぎた場合、払い戻しのお手続きはお受けいたしかねます。必ず期限内にお手続きください

5.入金をご確認ください
4.にてご登録いただいた銀行口座宛にご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
平日8:50~14:30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。

【注意事項】

※チケットを購入いただいた際に使用したJリーグIDのメールアドレスにお送りいたします。JリーグIDを複数お持ちの方はご注意ください。
※QRチケットの払い戻し(ウェルネット株式会社送金サービス)に関しましては、受付開始より順次払い戻しご案内メールをお送りいたします。該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。
※払い戻しご案内メールが配信日を過ぎても確認できない方は、迷惑メールボックスにメールが格納されている場合がございます。もし迷惑メールボックスにもメールが見当たりませんでしたら、Jリーグチケットお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

1-Bセブン-イレブン・ぴあの店舗で発券された紙のチケットをお持ちの方

セブン-イレブン・ぴあの店舗にて発券・購入されたお客様は発券された店舗のレジにチケットをご持参いただき払戻ししてください。チケット代金はお支払い済み(クレジット決済)で、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、払い戻しの手続きをしてください。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し期間内必着でチケットを郵送ください。
※半券のないチケットの払い戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。
※決済手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降にご来店ください。なお、チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

1-C配送引取で紙のチケットをお持ちの方

WEBでチケットを購入頂き、配送引取りされたお客様は、下記チケットメールセンター宛にチケットをお送りください。
送付方法:「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてご返送下さい。(送料はお客様負担)
その際、チケットとメモ(①ご返金先の住所②お名前③連絡可能な電話番号④返送チケットの単価⑤返送チケットの枚数を記載)を同封して下さい。
※半券のないチケットの払い戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。
※決済手数料及び、配送手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
(チケット未配達の場合のみ配送手数料は払い戻し対象となります。)

払い戻しに関するご案内

Jリーグチケット
https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

<チケットメールセンター>

〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「ガンバ大阪」宛

2法人年間チケット優待販売(チケットぴあ特設サイト)で購入されたお客様(駐車券含む)

・店舗引き取り、店舗(セブン-イレブン・チケットぴあ店舗・ファミリーマート)にて購入されたお客様は購入された店舗にチケットをご持参いただき払戻ししてください。
チケット代金はお支払い済み(クレジット決済)で、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、払い戻しの手続きをしてください。
ご来店の都合がつかない場合は、お手数ですがチケットぴあメールセンターへ払い戻し期間内必着でチケットを郵送ください。

※決済手数料及び、配送手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
※チケット未配達の場合のみ配送手数料は払い戻し対象となります。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。なお、チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

・WEBチケットを配送引取りされたお客様は、下記チケットぴあメールセンター宛にチケットをお送りください。
送付方法:「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてご返送下さい。(送料はお客様負担)
その際、チケットとメモ(①ご返金先の住所②お名前③連絡可能な電話番号④返送チケットの単価⑤返送チケットの枚数を記載)を同封して下さい。郵便振替払出証書にて、ご返金されます。

<送り先>〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「ガンバ大阪」宛

払い戻しに関するご案内

チケットぴあ 払い戻しについて
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
チケットぴあインフォメーション
0570-02-9111(10:00~18:00)

3ファンクラブ招待特典(シリアルキー)をご利用のお客様

ファンクラブ招待特典でお申込みをされたチケットもすべてキャンセルとなります。
シリアルキーは再発行の上、郵送にてガンバ大阪ファンクラブにご登録の住所にハガキにてお送りさせていただきます。順次発送開始させていただきますので、ご到着までお待ちください。
※ファンクラブ招待特典を紙チケットにて発券頂いた方は、「発券手数料・システム利用料」の払い戻しのお手続きが必要となりますので、【1-Bセブン-イレブン・ぴあの店舗で発券された紙のチケットをお持ちの方】をご覧いただき、払い戻しのお手続きをお願いいたします。
※有料でファンクラブ招待特典の事前アップグレードをご利用いただいた方は、【ガンバチケット(Jリーグチケット)でご購入のお客様】をご覧いただき、ご自身がお持ちのチケットの種類(QRチケット/紙チケット)に準じて払い戻しのお手続きをお願いいたします。