• Panasonic
  • ロート製薬(株)
  • umbro
  • (株)ダイセル
  • シップヘルスケアホールディングス(株)
  • (株)東洋ゴム工業
  • 大建工業(株)
  • (株)セブン-イレブン・ジャパン
  • Sky(株)

GAMBA OSAKA OFFICIAL WEB SITEGAMBA OSAKA OFFICIAL WEB SITE

ホームゲーム開催延期に伴う「チケット払い戻し方法」のご案内

新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止のため、開催が延期となりました対象試合のチケットの払い戻しについて、下記の通りお知らせいたします。
対象試合によって払い戻し期間が異なりますので、お持ちのチケットの対象試合を確認の上、該当する払い戻し期間にお手続きをお願いいたします。

全てのチケットは払い戻しとなります。代替開催日の試合ではご利用いただけません。

年間パス・年間チケット(法人)をお持ちの方は、代替開催日の試合でそのままご利用いただけます。※払い戻しの対象外となります。

ガンバチケット(Jリーグチケット)・ぴあ・ローソンチケット・セブンチケット等のプレイガイドにて既にご購入いただいた対象試合のチケット・駐車券は、全て払い戻しとなります。
※代替開催日の試合ではご利用いただけませんので必ず払い戻しのお手続きをお願いいたします。
チケットの払い戻しは、払い戻し受付期間のみの対応となります。払い戻し期間終了後は如何なる理由でも払い戻しを受けることはできかねますので、必ず期間内にお手続きをお願いいたします。
ご購入方法により払い戻し方法等が異なりますので、必ず下記をご確認の上お手続きください。

<払い戻し時のご注意>

※チケットの払い戻しは、払い戻し受付期間のみの対応となります。
払い戻し期間終了後は如何なる理由でも払い戻しを受けることはできかねますので、必ず期間内にお手続きをお願いいたします。
※払戻しのためにチケットを送付される場合は、払戻し期間内必着とし、記録の残る送付方法をご利用ください。
念のためにチケット番号・予約番号などの控えを保存されることをお勧めします。
※郵送後、チケット代の払戻しには通常3~4週間かかりますので予めご了承下さい。

<代替試合について>

延期対象試合の代替開催日の日程は決まり次第、公式HPにてご案内させていただきます。
※振替前の試合日のチケット・駐車券では代替開催日の試合でご利用いただけません。
代替開催日の試合をご観戦には再度チケットのご購入が必要となります。

<払い戻し対象試合・払い戻し受付期間>

【対象試合】

  • 3/1(日)明治安田生命J1リーグ
    第2節 ガンバ大阪 vs ベガルタ仙台
  • 3/4(水)Jリーグ YBC ルヴァンカップ
    グループステージ第3節 ガンバ大阪 vs 湘南ベルマーレ
  • 3/14(土)明治安田生命J1リーグ
    第4節 ガンバ大阪 vs サンフレッチェ広島
  • 3/8(日)明治安田生命J3リーグ
    第1節 ガンバ大阪U-23 vs ロアッソ熊本

【払い戻し期間】

3/5(木)10:00 ~ 3/31(火)23:59

【対象試合】

  • 3/21(土)明治安田生命J3リーグ
    第3節 ガンバ大阪U-23 vs 鹿児島ユナイテッドFC

【払い戻し期間】

3/19(木)10:00 ~ 4/14(火)23:59

【対象試合】

  • 4/4(土)明治安田生命J1リーグ
    第7節 ガンバ大阪 vs 川崎フロンターレ
  • 4/8(水)Jリーグ YBC ルヴァンカップ
    グループステージ第4節 ガンバ大阪 vs 大分トリニータ
  • 4/5(日)明治安田生命J3リーグ
    第5節 ガンバ大阪U-23 vs FC今治
  • 4/11(土)明治安田生命J3リーグ
    第6節 ガンバ大阪U-23 vs Y.S.C.C.横浜

【払い戻し期間】

4/1(水)10:00 ~ 4/30(木)23:59

<年間パス・年間チケット(法人)をお持ちの方>

年間パス・年間チケット(法人)をお持ちの方は、代替開催日の試合でそのままご利用いただけます。※払い戻しの対象外となります。

<アウェイゲームの払い戻しについて>

アウェイゲーム、その他Jリーグ公式戦のチケットの取り扱いにつきましては下記をご確認ください。

新型コロナウイルスの影響による開催延期試合のチケットの取り扱いについて(公益社団法人日本プロサッカーリーグ )
https://www.jleague.jp/news/article/16774/

1年間パス・年間チケット(法人)をお持ちの方

年間パス・年間チケット(法人)をお持ちの方は、代替開催日の試合でそのままご利用いただけます。
※払い戻しの対象外となります。

ガンバチケット(Jリーグチケット)でご購入のお客様
(ファンクラブ先行販売・一般販売(QRコード含む)・その他キャンペーン・駐車券)

2-AQRチケットをお持ちの方(払い戻しのお手続き不要)

QRチケットをお持ちのお客様には、郵便振替払出証書をJリーグチケットへ会員登録をいただいているご住所宛てにお送りし、ご返金させていただきます。つきましては、払い戻しのお手続きは不要ですので、郵便振替払出証書がJリーグIDにご登録いただいているご住所に届きましたら、郵便局にて換金をお願いいたします。

▼ご返金方法:
郵便振替払出証書でのご返金となります。お手続きの都合上、2020年夏頃までのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。(郵便振替払出証書のお届け日程は変更となる可能性がございます。)
※郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※ご購入時点でJリーグIDへ会員登録をいただいていたご住所宛てに郵送となります。
お届け先やお受取人様を変更することは出来かねますので、ガンバチケット(Jリーグチケット)にご登録いただいている住所を必ずご確認ください。
※お引越し等で以前にお住いの住所がJリーグIDに登録されている場合は、事前に郵便局で転居届のお手続きをお願いいたします。
▼日本郵便株式会社「転居・転送サービス」について
https://www.post.japanpost.jp/service/tenkyo/
※お子様のJリーグIDでQRチケットをご購入頂いている場合は、 郵便振替払出証書はお子様の名義での発行となります。郵便局で代金をお受け取りになられる際は、お子様の保険証と保護者様の身分証明書・印鑑をご準備頂き、お受け取りをお願いいたします。

JリーグID登録住所の確認方法

【手順1】
ガンバチケットにアクセス
ガンバチケットにアクセス
【手順2】
右上のメニューを選択
右上のメニューを選択
【手順3】
「ログイン」を選択
「ログイン」を選択
【手順4】
JリーグIDとパスワードを入力
JリーグIDとパスワードを入力
【手順5】
ログイン完了後右上のメニューを選択
ログイン完了後右上のメニューを選択
【手順6】
「基本情報変更」を選択
「基本情報変更」を選択
【手順7】
パスワードを入力しログイン
パスワードを入力しログイン
【手順8】
登録されているご住所をご確認ください。
登録されているご住所をご確認ください。
2-Bセブン-イレブン・ぴあの店舗で発券された紙のチケットをお持ちの方

セブン-イレブン・ぴあの店舗にて発券・購入されたお客様は発券された店舗のレジにチケットをご持参いただき払戻ししてください。チケット代金はお支払い済み(クレジット決済)で、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、払い戻しの手続きをしてください。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し期間内必着でチケットを郵送ください。
※半券のないチケットの払い戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。
※決済手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降にご来店ください。なお、チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

2-C配送引取で紙のチケットをお持ちの方

WEBでチケットを購入頂き、配送引取りされたお客様は、下記チケットメールセンター宛にチケットをお送りください。
送付方法:「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてご返送下さい。(送料はお客様負担)
その際、チケットとメモ(①ご返金先の住所②お名前③連絡可能な電話番号④返送チケットの単価⑤返送チケットの枚数を記載)を同封して下さい。
※半券のないチケットの払い戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。
※決済手数料及び、配送手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
(チケット未配達の場合のみ配送手数料は払い戻し対象となります。)

払い戻しに関するご案内

Jリーグチケット
https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

<チケットメールセンター>

〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「ガンバ大阪」宛

3チケットぴあで購入されたお客様(一般販売・駐車券)

・店舗引き取り、店舗(セブン-イレブン・チケットぴあ店舗・ファミリーマート)にて購入されたお客様は購入された店舗にチケットをご持参いただき払戻ししてください。
チケット代金はお支払い済み(クレジット決済)で、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、払い戻しの手続きをしてください。
ご来店の都合がつかない場合は、お手数ですがチケットぴあメールセンターへ払い戻し期間内必着でチケットを郵送ください。

※決済手数料及び、配送手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
※チケット未配達の場合のみ配送手数料は払い戻し対象となります。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。なお、チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

・WEBチケットを配送引取りされたお客様は、下記チケットぴあメールセンター宛にチケットをお送りください。
送付方法:「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてご返送下さい。(送料はお客様負担)
その際、チケットとメモ(①ご返金先の住所②お名前③連絡可能な電話番号④返送チケットの単価⑤返送チケットの枚数を記載)を同封して下さい。郵便振替払出証書にて、ご返金されます。

<送り先>〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「ガンバ大阪」宛

払い戻しに関するご案内

チケットぴあ 払い戻しについて
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
チケットぴあインフォメーション
0570-02-9111(10:00~18:00)

4ローソンチケットで購入されたお客様

店舗引き取り、店舗にて購入されたお客様は、購入されたローソン・ミニストップ店舗にチケットをご持参いただき、店頭のLoppi(ロッピー)で払戻しの操作を行い、伝票とチケットをレジに提示の上、払い戻しして下さい。
チケット代金はお支払い済み(クレジット決済)で、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、払戻対象期間中に必ずチケットを発券して発券店舗にて払い戻しを受けてください。
配送受取の場合は、お近くのローソン・ミニストップ店舗で払い戻し可能です。

払い戻しに関するご案内

ローソンチケット 払戻し方法について
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
ローソンHMVインフォメーション
0570-000-777(10:00~18:00)

5セブンチケットで購入されたお客様

店舗引き取り、店舗にて購入された客様は、購入された店舗にチケットをご持参いただき払戻ししてください。

払い戻しに関するご案内

セブンチケット 払戻しについて
http://7ticket.jp/go/i000007

6ファンクラブ招待特典(シリアルキー)をご利用のお客様

ファンクラブ招待特典でお申込みをされたチケットもすべてキャンセルとなります。
シリアルキーは再発行の上、郵送にてガンバ大阪ファンクラブにご登録の住所にハガキにてお送りさせていただきます。順次発送開始させていただきますので、ご到着までお待ちください。
※ファンクラブ招待特典を紙チケットにて発券頂いた方は、「発券手数料・システム利用料」の払い戻しのお手続きが必要となりますので、【2-Bセブン-イレブン・ぴあの店舗で発券された紙のチケットをお持ちの方】をご覧いただき、払い戻しのお手続きをお願いいたします。
※有料でファンクラブ招待特典の事前アップグレードをご利用いただいた方は、【ガンバチケット(Jリーグチケット)でご購入のお客様】をご覧いただき、ご自身がお持ちのチケットの種類(QRチケット/紙チケット)に準じて払い戻しのお手続きをお願いいたします。

再発行シリアルキー ハガキ発送スケジュール

【発送開始日】
3/9(月)より順次発送開始

【対象試合】
3/1(日)明治安田生命J1リーグ 第2節 ガンバ大阪 vs ベガルタ仙台
3/4(水)Jリーグ YBC ルヴァンカップ グループステージ第3節 ガンバ大阪 vs 湘南ベルマーレ
3/14(土)明治安田生命J1リーグ 第4節 ガンバ大阪 vs サンフレッチェ広島

【発送開始日】
4/4(土)より順次発送開始

【対象試合】
4/4(土)明治安田生命J1リーグ 第7節 ガンバ大阪 vs 川崎フロンターレ
4/8(水)Jリーグ YBC ルヴァンカップ グループステージ第4節 ガンバ大阪 vs 大分トリニータ

7公式リセール・譲渡をご利用のお客様

[ご出品者様(年間パス会員様)]
全てのリセール・譲渡のお取引は自動キャンセルとなります。
対象の試合で出品されたチケットは、お取引が成立したものも含めキャンセルとなりますので、代替試合でのチケットの権利は出品者に戻る形となります。
※代替開催日のチケットもリセール・譲渡されたい場合は、再度リセール出品の手続きが必要となります。
※リセール出品は代替開催日のチケット一般発売日からとなります。

[リセールチケットを購入された方]
リセールチケットをご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われますので、払い戻しのお手続きは必要ございません。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。

リセールチケットご返金スケジュール

【ご返金日】
3月上旬

【対象試合】
3/1(日)明治安田生命J1リーグ 第2節 ガンバ大阪 vs ベガルタ仙台
3/4(水)Jリーグ YBC ルヴァンカップ グループステージ第3節 ガンバ大阪 vs 湘南ベルマーレ
3/14(土)明治安田生命J1リーグ 第4節 ガンバ大阪 vs サンフレッチェ広島

【ご返金日】
4月上旬

【対象試合】
4/4(土)明治安田生命J1リーグ 第7節 ガンバ大阪 vs 川崎フロンターレ
4/8(水)Jリーグ YBC ルヴァンカップ グループステージ第4節 ガンバ大阪 vs 大分トリニータ