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ファンクラブQ&A

Q

ファンクラブのコースや年間パスの席種・座席はシーズン途中でも変更できますか？

A

入会手続き後のファンクラブコースや年間パスの席種の変更・キャンセル、ご返金はいかなる場合であってもできません。
各コースの特典やお申し込み内容をよくご確認の上、お申し込みください。

Q

会員証を紛失した場合、どうすればよいですか？

A

紛失の場合には、再発行手続きが必要となります。お手続きはこちらから可能です。
再発行手数料は1,500円となります。また、会員番号も変更となります。

Q

ファンクラブ特典を家族や友人が代わりに使用したり、ファンクラブイベントに代わりに参加したりできますか？

A

ファンクラブ特典の使用やファンクラブイベントの参加ができるのは、ファンクラブ会員様ご本人のみとなります。
特典の使用やイベントへの参加をご希望される場合、必ずご本人名義でお申し込みください。

継続入会について

Q

2018シーズンと同じ内容で継続したいのですが、手続きは必要ですか？

A

2018シーズンのファンクラブ・年間パスのお支払い時に、クレジットカード決済を選択いただいた場合は2019シーズンファンクラブ・年間パス自動継続の対象となりますので、お手続きは不要です。
自動継続の方はお申し込みのクレジット引落日（お買上げ月：12月25日）にぴあ株式会社より自動引き落としさせていただきます。

Q

2018シーズンの申込内容からファンクラブコース・年間パス席種・座席を変更したい場合はどうすればいいですか？

A

下部「入会申込方法」より該当の申込方法にて変更後の内容でお申し込みください。
代表者の方の会員番号と生年月日にてログインが必要となります。

Q

2018シーズンは中学3年生でジュニア会員に入っていましたが、2019シーズンは高校生になります。
また、年間パスも小中学生価格で購入していました。継続する場合は、どういう手続きをすればいいですか？

A

下部「入会申込方法」より該当の申込方法にてジュニア会員以外のコースでご継続ください。
年間パスについては、2019シーズンより高校生も小中学生の価格と同じになったので、「小中高」価格の年間パスをお申し込みください。

Q

2018シーズンに入会した時の住所から引っ越しをします。
住所変更手続きはどうしたらいいですか？

A

公式サイト「ファンクラブ継続ページ」の内容変更手続きにて、または「2019ファンクラブ入会申込書」にて新しい住所へ登録内容を変更してください。

規約

ファンクラブ規約